澳门皇冠

  • 索引号:

    23092104/2021093073
  • 分类:

    县政府办公室
  • 发布机构:

    县政府
  • 发文日期:

    2021-10-09
  • 名称:

    澳门皇冠印发值班工作九项制度的通知
  • 文号:

    勃政办发〔2021〕73号
  • 关键字:

    值班制度
  • 时效:

    现行有效

澳门皇冠:县人民政府办公室 澳门皇冠印发值班工作九项制度的通知 勃政办发〔2021〕73号

发布日期:2021-10-09 14:00

来源:县政府办公室

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  澳门皇冠:县人民政府办公室

  澳门皇冠印发值班工作九项制度的通知

 

 勃政办发〔2021〕73号

 

各乡(镇)人民政府,县政府直属各有关单位:

  为进一步规范全县值班值守工作,参照省市值班工作要求,制定《澳门皇冠:县值班工作九项制度》,现将《澳门皇冠:县值班工作九项制度》印发给你们,请各乡镇街道、各部门立即向单位主要领导汇报,并认真抓好贯彻执行。县政府总值班室将会同县委办、纪委监委等部门进行抽查检查,发现问题严肃处理。

 

 

  澳门皇冠:县人民政府办公室

  2021年9月30日

 

 

 全县总值班工作制度

 

  1、要高度重视政务值班工作,设立或明确值班工作机构,安排负责的同志领导和分管政务值班工作,提升值班工作能力和服务水平。

  2、设立专门值班室、值班电话、值班传真,明确值班工作负责人。统筹安排正式在编人员承担每天24小时值班工作任务。

  3、县政府办公室实行全员值班制。工作日值班由县政府总值班室负责,夜晚值班、周休和节假日值班全办轮换,女同志值白班,男同志值夜班。法定节假日期间按照省市要求,实行县处级领导轮流带班三级值班制度。

  4、白班和夜班交接班时间按照现行作息时间为早8:30时和晚17:00时,严格交接班管理,做好签到。

  5、值班期间不得脱岗、空岗、漏岗,不允许值班电话转接。不允许私自串班,不允许由非本单位人员顶替值班工作。

  6、值班期间不允许饮酒,不允许在值班室接待外来人员。值班人员要保证值班电话畅通,传真设备稳定运行。

  7、值班期间认真查收传真、电话等各类信息。接收信息后并按照值班信息处理流程及时进行处理,遇到不能确定事宜马上向办公室领导报告;法定节假日期间同步报告三级带班领导。

  8、值班工作应遵循反应快捷、规范有序、处置稳妥、安全保密、服务优良的原则。

  

领导带班制度

 

  1、非法定节假日期间,县政府办公室主任为总带班,县政府办党组成员轮换带班,带班领导手机24小时开机,保证及时联系,随时处理紧急情况。

  2、法定节假日期间,严格执行三级值班带班制度。县委、县人大、县政府、县政协领导,以及科级干部两级带班,县政府办工作人员值班。两级带班领导要24小时在岗带班,随时等候上级部门查岗和应对突发事件。

  一、县处级带班领导值班工作职责:

  (一)负责协调处理节假日期间科级带班负责同志无法处理的各类应急突发事件。

  (二)负责检查总值班室带班负责同志值班事项处理情况和值班人员值班情况。

  (三)负责督促带班值班工作人员对全县各乡镇、相关单位、街道值班值宿情况进行抽查检查。

  (四)负责对各类突发事件的统筹调度,如有重特大事件发生,应第一时间向县委、县政府主要领导进行报告,并协助县委、县政府主要领导处理好各类突发事件。

  二、办公室(科级)带班领导值班工作职责:

  (一)各县处级领导所属单位科级带班值班负责同志,应严格按照24小时值班带班要求,在县政府办总值班室值守,每班交接在早8:30。

  (二)负责处理值班人员接收的各类文件、传真。

  (三)负责处理值班人员报告的各类值班信息。

  (四)负责落实总带班领导各项工作要求,对发生各类突出应急事件要第一时间向总带班领导报告。

  (五)负责电话检查抽查各乡镇、相关单位、街道值班值宿情况的落实。

 

 来电接听制度

 

  1、县政府总值班室值班员到班后要首先检查通讯设备是否能使用。值班通信设备或线路出现故障时,要迅速与有关部门(单位)联系,及时排除故障。

  2、值班人员要熟练使用录音电话,非必要时,接打电话都要录音。

  3、接听电话时手边要备好纸笔,有特殊情况立刻进行记录。

  4、拨打电话前应对电话内容拟出腹稿,对内容重要的电话,应先写出文字提纲或话稿全文。

  5、对标有“秘密”以上密级的值班件,不得使用非密通讯工具传递。应使用纸质文件人工传递。

  6、所有带班值班人员必须熟知,国值电话:010-66015050、010-63096901;省值班电话:0451-82622095。

  7、值班工作中产生的录音、记录,接收到的通知、文件等相关内容应当及时保存、备查。

  

信息上报制度

 

  1、第一个接听电话的值班人员应负责全程跟踪,及时办理和回告,直至办理结束。

  2、值班人员接到信息后要对收到的信息进行分类。应积极主动、多渠道核实接报突发事件信息的真实性、准确性,需转办的抓紧时间转办,需要马上处理的、符合有关信息报送要求的,第一时间严格按照规定程序、规定范围,报告各有关领导,同时做好记录。各单位以口头方式上报的信息,要及时启用值班室录音设备,做好语音记录。对于情况不清楚、要素不全的,要及时核实补充后报告;必要时,值班人员直接与现场指挥员或信息联络员连线了解情况;情况紧急时,可边核实、边报告。

  3、突发事件信息报送内容要客观真实、简明扼要、表述准确,应包括以下要素:时间、地点、信息来源、事件起因和性质、基本过程、已造成的后果、影响范围、事件发展趋势、处置情况、拟采取的措施及下一步工作建议等。对突发事件及处置的新进展、可能衍生的新情况要及时续报;突发事件处置结束后,要进行终报。

  4、接到上级值班机构要求核报的突发事件信息,应在规定时间内反馈。如遇特殊情况,确实无法在规定时间内核报的,要及时解释原因,并按上级值班机构要求继续做好相关工作。

  5、突发事件发生后,应当20分钟内向县政府总值班室电话报告、30分钟内书面报告。同时,应将有关情况及时通报相关部门和可能受事件影响的地区。

  6、接到县政府总值班室要求核报的信息,原则上,电话反馈时间不得超过20分钟,对于明确要求报送书面信息的,反馈时间不得超过30分钟。

  7、对于敏感时间、敏感地点、敏感性质的事件信息,或可能演化为较大以上突发事件的信息,以及其它认为需要向上级政府报告的相关信息,不受分类分级标准限制,应及时上报。

  

值班记录制度

 

  1、值班人员到岗后需先进行交接班登记。

  2、值班人员应如实填写值班日志并妥善完整保存值班记录本。

  3、值班日志内容主要包括:值班时间、带班领导、值班人员、值班情况。

  4、记录应要素齐全、详略得当、字迹清楚。

  5、接到各类电话、政务传真、突发事件信息后要立即填写值班室信息记录,记录传信息人的单位、姓名、传信息时间。(如来文来电办理、突发事件信息报告和处置情况以及其他需要记载的重要内容等)记录突发事件处置记录应按时间顺序详细记录处置全过程。

  

交接班制度

 

  1、交接班时间:白班8:30,晚班17:00。

  2、值班人员应在下班前30分钟按交班内容作好交班准备工作。接班人员应提前10分钟到岗,办理交接工作。

  3、只有交班人和接班人都在情况下,交接班工作才能进行。交接班完成后,双方必须在交接班记录上签字,交班人才能离岗。

  4、交班人员应将值班情况、设备运行情况、未处理完毕事项等当面向接班人员交待清楚,并由交接班双方签字确认,保证值班工作全天候无缝对接。

  5、如果交班人存在例行工作未完成、问题解释不清楚、记录不清楚的情况,接班人有权要求交班人完成应做的工作并拒绝交班。

  6、因漏交或者错交而产生的问题由交班人承担责任。因漏接或者错接而产生的问题由交班人承担责任。交接双方均为发现的问题,由双方共同承担。

  

保密制度

 

  1、值班人员使用电话、传真、计算机网络传递有关文件和信息时,要严格遵守各项保密规定,杜绝泄密、失密事件发生。

  2、未经允许,不得让无关人员在值班室滞留或使用值班设施、设备。

  3、在值班工作中接收得信息,严禁宣传扩散,防止造成负面影响。

  4、在值班期间接收的密件,严格执行密件密管要求,不得拍照、复印以及用非保密设备进行处置,严格杜绝涉密载体随意乱放、在没有保密管理设备储存条件下的办公室过夜。

  5、涉密文件等在管理、使用、交接等环节,要严格执行无缝对接、手拉手管理,防止在流转环节中出现泄密问题。

  

培训制度

 

  1、县政府总值班室负责全办值班人员的业务培训,负责拟定培训方案并实施。

  2、每年至少对本级值班人员开展一次业务培训和值班设备使用培训,对首次参与值班人员必须进行岗前培训,达到要求后方可上岗。

  3、培训内容包括应急值守规范、政务值班制度、设备操作方法、突发事件处置流程、值班注意事项等。

  4、培训方式各单位结合实际情况通过取现场实际教学、模拟实际操作、会议等方式进行,必要时通过演练的方式检验培训效果。

  5、值班人员应掌握岗位职责和相关规定、突发事件信息报送要求,熟练操作值班室设施设备,完整填写值班日志。

  

检查通报制度

 

  1、在法定节假日、重大事件敏感期和防火、防汛等重要时间,县政府总值班室应会同县委办、纪检监委等相关部门对下级行政单位值班工作进行检查和抽查。

  2、每次值班抽查应做好文字录像等资料留存备查。

  3、每次抽查结果报县政府主要领导并抄报县委、纪检监察部门。

  4、年末县政府将对全年抽查情况进行汇总,作为全年值班工作绩效考核依据。

澳门皇冠:县人民政府主办 澳门皇冠:县人民政府办公室承办

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